如果希望人们能找到他们寻找的东西，就必须根据他们对网站内容的看法来组织这些内容。一家服装店所采用的组织方案应当反映出人们对于如何组织服装的想法。网站上的标签应当体现人们描述服装使用的词汇。另外，网站布局要支持人们的购物方式。不论你是在为一个技术支持网站设计组织方案，还是在为一个音乐视频网站设计组织方案，都应当如此。网站必须反映访问者的实际情况，否则他们就会感到困惑。

  要了解人们如何考虑你的内容，有4种很好的方法。

  1、观察别人

  可以去一家真正的商店看看，或者参观一座图书馆，还可以拜访竞争对手的商店。如果音像商店和其他影视网站都有(动作片/冒险片)分类，你就可以确信访问你的影评网站的人很可能希望看到与此类似的栏目。

  2、研究竞争对手

  访问竞争对手的网站。他们是怎样组织信息的?要对多种组织方案加以比较。存在哪些相似之处?又有哪些区别?要尽量明确竞争对手为什么做出那样的选择。这是失误还是明智之举?你甚至可以对他们的网站做可用性测试，从而发现其组织方案中哪些方面奏效，哪些部分没有意义。

  3、访问你的搜索日志

  假设你确实在运行一个影评网站，而且注意到很多人在搜索史蒂文斯皮尔伯格的新鲜。你可能要把有关他的所有影评都分组到一处，以满足这些狂热影迷的需要。

  4、完成卡片分拣

  针对你的一些潜在用户完成卡片分拣。